抵賴證書？依賴證書？—YZ世代職場必讀

2010年5月4日

新視野

楊天帥

抵賴證書？依賴證書？
—YZ世代職場必讀


「當然揀港大或者中大啦！名氣大嘛。」

「High dip一定無法與degree爭一日之長短吧！」

上述老生常談，很可能與事實相違。最近城大一項調查抽樣訪問企業的人力資源或相關部門之負責人，發現逾八成企業表示聘請大學畢業生時相對較不重視學校的知名度。

社會是現實的，職場如戰場，老闆為將，freshman為兵。能打就是好兵，誰管兵的默書及格不及格？

期望薪金「可面議」最有利

香港聖公會東涌綜合服務業務發展經理陳松齡轄下的社區中心，職員全由自己親自招聘。她坦言，於哪所大學畢業其實並無大分別，甚至學士抑或高級文憑，於她而言其實也意義不大。

「學業成績或許能夠暗示應徵者技能上的優劣，但那並非重點考慮條件。」她說。

「我會從應徵信看他對工作的熱誠；會看他曾修讀的科目是否與工作有關；會看他是否有相關的課外活動經驗。如空缺的職位需要領袖能力，那搞過學生會便有很大優勢。」

對剛畢業的新鮮人而言，求職最令人洩氣的四個字恐怕是「工作經驗」。哪怕是初級工作，不少招聘廣告都會要求應徵者有一至兩年工作經驗。難道真的新手免問？

「其實我也會給年輕人機會。」陳松齡說。「即使應徵者無相關工作經驗，但他能夠證明自己對該工作範疇有濃厚興趣和認識，亦可考慮。」

當然，企業性質不同，僱主對員工的要求亦各異。威揚集團控股有限公司主席丁志威認為，中小企的管理階層職位，就難以接受無工作經驗的freshman申請。

「中小企資源有限，員工每天都在拼搏『打仗』，花時間去照顧新人並非易事。」

對於另一令新鮮人煩惱的問題：招聘廣告要求應徵者填寫的「期望薪金」，兩位僱主則給青少年一個貼士：「面議」（negotiable）無往而不利。他們均不約而同認為填寫「面議」表示應徵者熱切希望得到面試機會，薪金則「有商有量」。

可以圖像吸引面試員



平均而言，對象為大專生的工作，陳松齡與丁志威收到的應徵申請數目分別約為一百份與四十份。對象為中五或中七程度的，數字較少，分別為六十與二十。應徵者當中，一般而言獲致電預約面試的人數只在十人以下。

在此陳松齡給應徵者另一「貼士」：郵寄履歷較電郵容易得面試員的注意。這自然是由於電郵泛濫，應徵申請無可避免會被「淹沒」之故。

爭取到面試機會，並不代表成功，同志仍須努力。這努力由接電話一刻開始。

「招聘者致電約見面試時，也會留意對方是否表現出應有的禮貌與熱誠。」陳松齡道。「倘應徵者電話裏頭的應答令人有『得過且過』之感，印象便大打折扣。」

她亦表示，曾有應徵者在約好面試後再次致電查詢時間地點等詳情。這會令她對面試者的自我管理能力產生壞印象。

衣着方面，陳松齡建議應徵者因工而異。「面試時裝束較嚴肅是為必然，可也不能太過分。比如某職位藝術性較重，而應徵者卻穿全套整齊西裝，就會令人覺得太過拘束。」至於女性，陳松齡則建議必須化妝，以示對面試尊重，但不可過濃。

當然，面試終究是面試員與應徵者磨合的過程，這一切都難免講求運氣。

「其實在聘請員工時，僱主通常都在心目中已有某種特定類別的人選。如僱主希望聘請男性，便會自然而然留意男性的履歷表。」

「另外，我也會在面試間留意應徵者的性格與同事是否配合。即使他各方面表現均令我滿意，但與同事卻有『火星撞地球』的可能，那也只好放棄。」

誰都無法猜測僱主的目標是男或女，也無可能與未知的同事同聲同氣。但得到面試員好感的竅門，還是有的。

「面試時以Portfolio的形式介紹自己，是一個不錯的方法。圖像與文字是非常吸引的。」陳松齡說。「在學時的present也用powerpoint，present自己何不用類似辦法？倘職業性質與藝術有關就更加是必須了。」

對於面試，丁志威給年輕人的建議則如下：「盡力表現自己一切能被公司利用的價值。」他認為員工對企業而言就像機器的螺絲，無論學歷與經驗如何了得，倘不能套入螺絲帽內，也是徒然。

僱員要求因職責而異



一如被標籤成「八十後」的一代人其實也不過是人，有其多種多樣的性格與人生追求，無論何事，一概而論都是不恰當的。陳松齡與丁志威均同意，對員工素質的要求其實必然因工種而異。以陳松齡為例，她認為員工最重要的素質為工作能力。這與城大研究指出企業相對較不重視新入職員工的硬知識便有所不同。調查報告指出，企業選拔大學畢業生的兩大條件，首要為語文及溝通能力、其次為創新及分析思維和表達論述能力。

「工作能力肯定最為重要！」她斷然道。當她得悉調查結果與她的選擇有所不同時，大感訝異。「這決定你作為一個員工是否合格。有創新思維的人其實只一兩個便已足夠。倘員工只能創作，不能工作，其價值何在？」

職業的性質多種多樣，其對個人性格與素質的要求亦各異。想要概括一切職業對員工的要求大概是不可能的。

「最重要的始終是，員工是否能迎合企業所需。」丁志威說。「於工場工作的員工，我會容許其衣着較隨便，比方說戴帽上班也無問題。反之，辦公室的同事當然要對自己的裝束多加注意。」

「我們有一個叫『阿姐』的倉務主管，平日說話的態度總是粗聲粗氣的，這對於倉務工作其實很合適。但倘若她是一個秘書，便大有問題。」

在學的青少年，與其籠統而缺乏方向地學習，不如早日確定自己的目標路向，認識欲投身行業之要求並集中火力鍛煉為佳。

文、攝　楊天帥

gyeung@hkej.com