社交網站衝擊網上紅娘

社交網站衝擊網上紅娘

百無聊賴的時候，我喜歡看網上紅娘（諸如Yahoo!友緣人、Sina自己友）的招友廣告。會員可在此類網站免費張貼與瀏覽廣告；假如你看中對象，欲發送訊息，認識對方，則須成為付費會員。

近年社交網站流行，似乎為網上紅娘帶來新挑戰。有一次，我讀到一則男會員廣告： 「Hi My name is Chan Tai Man （ 化名） ，same in facebook, add me .」對此人有意者，可透過facebook 直接跟他聯絡，完全避過Yahoo!的收費機制。

其實不僅如此，在社交網站結識異性，本來就非常方便。找個俊男美女，給她╱他發短訊， 「加為朋友」，看看有無發展可能，過程簡單、免費、隨時隨地。

在此形勢下，網上紅娘還「有得撈」嗎？

Cherry 與Stephen 在2002 年透過當時剛開張的「Yahoo!友緣人」（下稱「友緣人」）認識，現已結為夫婦。二人使用網上紅娘服務的原因各異。

Stephen 形容自己為宅男： 「我是讀Engine 的，男性朋友比女性朋友多。我很想認識框框以外的人，以前曾經用line（即電話交友），後來才轉到internet。

」Cherry 則有做義工習慣，社交圈子不小。「有一段時間心情很壞，卻發現自己竟無一個傾訴對象，於是想到上網結識Netfriend。既然雙方本不認識，就算我跟他說秘密，也不必擔心他會向我的朋友講嘛。」兩人說，本地交友網站生態多是男主動，女被動。

Stephen 形容在「友緣人」交友猶如求職，都是發信多，面試少。我證實了他的話。

最近一星期，我登記成為付費會員，向四十三個女孩打招呼，收到的回覆只有四個。當然，或許我的示好訊息太過單調，個人照片也有「嚇親人」之嫌，可是對這個成績，我還是不大滿意。

「網上紅娘終究只是一件工具。想結識異性，首要工作仍是『搞掂自己』。」Stephen 教路。

交友網仍具發展潛力

Yahoo! 香港區市場部主管劉淑芬說， 「友緣人」是全港第一個提供本地網上紅娘服務的網站。儘管facebook 橫行，流量甚至已勝過Google，但劉淑芬認為「友緣人」在香港仍具發展潛力。

「香港有兩個特別之處。其一是男女人口比例失衡情況嚴重，女多男少令男士透過此服務找到伴侶的機會大增；其二是網絡普及，任何人只要有心，也可接觸到『友緣人』的服務。」從數字上看，facebook 流行原來並沒有使「友緣人」會員人數減少，金融海嘯期間，更是不減反升。究竟是投資失利要找對象訴苦，抑或千金散盡，才驚覺情人可貴？不得而知。

香港城市大學營銷資訊管理課程主任麥蔚茵分析過facebook 與「友緣人」的優劣，認為各有所長。

「facebook 除免費外，資料真確亦是一大優勢。例如在『友緣人』，你可謊稱自己懂騎馬，但facebook 就不能了，因為你的朋友會拆穿你的謊話。」她說。

「此外，第三者亦可透過你在facebook 的一舉一動，觀察你的為人，這也是交友網無法做到的。」「另一方面，facebook 亦有其弱勢。用戶必須花許多時間去Upd ate Status、Comment、Like，而在『友緣人』，你填好個人資料後，就不必再理它，簡單快捷。當然，『友緣人』的搜尋功能讓你可以身型、嗜好為條件尋找對象，亦是其強項。」劉淑芬強調， 「友緣人」並沒有視facebook 為正面競爭對手。

「facebook 定位是社交網站，使用者的朋友多是現實中認識的，很少人會在faceb ook 與陌生人傾談。」她說。

聽罷此話，我再身先士卒，在facebook 隨機向十個女孩發訊息示好。兩天後，回覆者有七個，當中一人是男人（但其個人照片卻是女孩，惹人誤會），兩人不是「人」，是用來發放廣告的假賬戶，三人接受了我的交友邀請，走筆之際，我們正在聊天。

此實驗絕無任何危險性，歡迎讀者模仿！

借facebook 避過友緣人收費劉淑芬說， 「友緣人」向來定位並非讓用家「識多個朋友」，而是「認真結識另一半」。「我們的客戶使用『友緣人』，是因為他們在結交異性方面遇到難題，如工作環境特殊、社交圈子小等。」「友緣人」會員集中在二十五到三十歲間。

職業則以公務員為主。據劉淑芬所言，PR（公關）及Freelancer（自由工作者）亦屬多數。兩種職業均是前述「工作環境特殊」的例子。前者工時不定，難與異性建立關係，後者接觸異性機會不多。

文首提過的Chan Tai Man，便自稱從事廣告╱公關╱市場推廣行業。我直接問劉淑芬， 「友緣人」會員公開其facebook 賬戶名稱，有意者豈非可以免費聯絡他？

「這的確會令Yahoo! 利益受損害！」她回應。「然而儘管如此，基於私隱理由，我們是不會特別監察用戶的。」其實「友緣人」用戶守則有一項是「不可將網址、網站連結Yahoo! 個人檔案、Yahoo! ID 或Messenger ID/ICQ， 以任何方式明示或暗示。」只是Yahoo!沒有強硬執行而已。

「我覺得，我們的用家多屬比較害羞、慢熱的一類。倘若他們心態開放得不介意把自己的facebook 直接寫上去，也就沒有必要使用我們的平台結識異性吧。」劉淑芬道。

全球定位有緣人

科技日新月異，網上紅娘的挑戰也一浪接一浪。

最新一浪的名字叫「智能手機」。GPS（全球定位系統）配合互聯網，令有意結交異性者能夠搜尋到最接近自己──很可能就在隔籬屋的「準情人」。

不少公司已覷準商機，推出iPhone apps 以提供此類服務，如「Skout Dating 」、「兜兜友」等。劉淑芬透露，Yahoo!不敢忽視智能手機市場，早已研發出「友緣人」iPhone 版，只是時機未成熟，故遲遲未推出。

「這種科技涉及私隱問題。公眾未必接受對你感興趣的人能掌握你的行蹤。我們覺得目前仍須花多點時間讓這種科技演變、進化。等社會對它較了解時推出，才能收到最佳效果。」「小姐，你好。我已經透過全球定位系統跟蹤你一星期了，對你的生活瞭若指掌，並感生趣盎然，不知是否可以交個朋友？」果然，這樣一想，就連作為男生的我也感到挺恐怖。不知未來數年，噩夢會否成真？

可用個人資料發放目標廣告麥蔚茵表示， 目前facebook 擁有的個人資料價值難以估計。「世上從來沒有一個人或一間公司掌握了如此龐大且精確的個人資料庫。」從商業角度講，客戶資料可分成traditional data 及socialdata 兩種。前者指的是交易紀錄等，如早前八達通事件洩露的資料；後者則關乎個人喜好與生活習慣，如博客內容或飲食、音樂的偏好。

「掌握到客戶的socialdata，公司便能為客人度身訂做產品。」麥蔚茵解釋。

「例如，公司可根據客戶對電影類型的偏好，送出較合他們心意的戲票作贈品。」不過，即使商業機構能取得facebook 的資料，也不易使用。「那些資料太難整理了。我欣賞一套電影，可以like，可以回應『好好睇』， 也可以轉貼trailer。要讓電腦明白，這三個情況指的是同一件事，並不容易。」繁多的資訊顯然無法用人手處理。如何運用電腦解讀這些資料，是近年營銷資訊學面對的一大難題。

為增加異性聯繫的機會， 「友緣人」會員亦須填寫詳盡個人資料，例如是否吸煙飲酒、家庭狀況、興趣等。麥蔚茵表示，這些資料同樣是social data，而且比facebook更易分析，但問題在未必真確，且本來已經對大眾公開，所以價值不太高。

劉淑芬稱， 「友緣人」絕不會重演八達通事件， 把客戶資料出售予第三者，但Yahoo!有權記錄並分析這些資料，以為不同客戶選擇發放較合適的廣告。「這種做法在網絡極為普遍，無牴觸個人私隱條例，亦是市場策略的大勢所趨。」「既然我們讓廣告更切合使用者口味，我認為使用者應該非常歡迎這種做法才是。

」她說。「例如你對電影毫無興趣，我卻不斷要你看電影Trailer，不是很沒意思麼？」gyeung@hkej.com楊天帥